Conta de luz veio alta? Veja quando a cobrança é irregular
Erros de leitura, estimativas automáticas e falhas no medidor estão entre os principais motivos de faturas elevadas; consumidor tem direito à revisão e ressarcimento
A conta de energia elétrica está entre as maiores reclamações dos brasileiros. Em muitos casos, o aumento no valor da fatura não tem relação com maior consumo, mas sim com falhas na leitura do medidor, cobranças por estimativa e irregularidades no cálculo feito pelas concessionárias.
A leitura correta do medidor deve refletir exatamente o consumo do imóvel. No entanto, erros ainda são frequentes, seja por leitura à distância, falha humana, defeito no equipamento ou porque o imóvel estava fechado no dia da medição. Nessas situações, a concessionária costuma aplicar uma média de consumo, que nem sempre corresponde à realidade do cliente.
Em estados como Mato Grosso, onde o calor intenso eleva o uso de ar-condicionado e ventiladores, uma média baseada em períodos atípicos pode inflar significativamente a conta. Outro problema comum é a fatura acumulada, quando valores deixam de ser cobrados por meses e depois aparecem de uma só vez. Embora o consumo possa ser real, a cobrança pode ser questionada se não houver aviso prévio ao consumidor.
Quando o problema envolve o medidor — equipamento de responsabilidade da concessionária — o cliente tem direito à verificação técnica. Se for constatado erro, a empresa deve refazer a cobrança e devolver ou compensar os valores pagos a mais.
Para identificar uma cobrança indevida, o consumidor deve ficar atento a sinais como:
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- aumento repentino sem mudança de hábitos;
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- consumo incompatível com o tamanho do imóvel;
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- conta alta em imóvel desocupado;
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- leitura diferente da registrada no medidor.
Diante de qualquer irregularidade, a orientação é comparar a leitura da fatura com o medidor, registrar fotos mensais, solicitar revisão formal da conta e, se necessário, procurar o Procon, guardando protocolos e documentos.
A legislação garante ao consumidor informação clara, revisão dos valores, suspensão da cobrança contestada e ressarcimento em caso de erro. Conta de luz alta nem sempre significa gasto elevado — muitas vezes, é sinal de cobrança indevida que precisa ser questionada.
Redação: Hedianne Alves - Liberdade FM
